10 errori che le aziende commettono in Facebook


Un pratica guida per tutti le aziende fitness e wellness che vogliono evitare di commettere errori in Facebook.

1. Non essere in Facebook!
Il primo grave errore è non essere presenti in Facebook! Ci sono oltre 400 millioni di utenti in Facebook, e sia che tu abbia un business B2B o B2C, i tuoi clienti ed i tuoi potenziali clienti sono lì, nella rete sociale. Facebook ti dà un’ulteriore opportunità di entrare in contatto con loro, perchè non approfittarne?
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10 motivi per essere presenti in Facebook


Aumentare il proprio business utilizzando la rete sociale di Facebook

Guida per centri fitness, palestre, club wellness, centri benessere, spa, terme e piscine.

Nota: Se hai già un profilo, una pagina o un gruppo in Facebook questi 10 motivi possono esserti utile per incrementare la tua visibilità nella rete sociale e per scoprire nuovi strumenti di marketing.

1. Contatti  e relazioni
Facebook consente la creazione di un profilo pubblico e di una lista di contatti, permette di costruire una Pagina aziendale e gruppi specifici, offre l'opportunità di consolidare amicizie preesistenti e mettere a disposizione un canale privilegiato per estendere la propria rete di relazioni.
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La svolta di Obama: dai social network ai social media


Scritto da: Marco Pratellesi - 23 febbraio 2010 - http://www.corriere.it

Il Dipartimento di Stato Usa ha sostituito il temine “social network” con “Social Media” per riferirsi a quell’insieme di piattaforme web che vanno da Facebook a Twitter. Non è un cambiamento di poco conto poiché sta a significare che per l’amministrazione del presidente Barack Obama questi sono i nuovi mezzi di comunicazione di massa ai quali guardare per l’informazione del futuro. “Il mondo sta cambiando velocemente e noi vogliamo cogliere tutte le opportunità di questa rivoluzione”, ha detto Alec Ross, responsabile per l’innovazione nell’ufficio del Segretario di Stato Hillary Clinton, rivolgendosi a una platea di 30 giornalisti di tutto il mondo giunti a Washington per una serie di incontri sulle nuove tecnologie organizzati dal Foreign Press Centers.
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Nuovi strumenti di marketing per i fitness club


Web marketing e social network: i canali strategici di marketing per "catturare contatti" e creare brand awareness.

Il Marketing , si sa, non è una scienza esatta, anzi non è nemmeno una scienza, per cui, al di la dei pochi, e ormai logori, pilastri sui quali si fonda questa disciplina, ognuno accampa il diritto di conoscere più o meno bene gli elementi principali di questa pratica commerciale, e di sapere come usarli a vantaggio del proprio business. Come ogni disciplina sociale però, anche il Marketing, ed in particolare quello dei servizi, si è evoluto con l’evoluzione della società stessa e dei mezzi di comunicazione con i quali la società si esprime. Per cui fare marketing , oggi, significa conoscere, e saper utilizzare i mezzi ed i linguaggi che dominano la comunicazione odierna , ovvero il World Wide Web e l’ultimo dei suoi prodotti a diffusione virale, quella piazza virtuale che è rappresentata dai social network che a loro volta generano fenomeni derivati quali il blog e il micro blog.
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Tipologie di abbonamenti per centri fitness


E' ancora possibile puntare sull'annuale prepagato o è meglio tornare agli abbonamenti mensili? Meglio poche persone che spendono tanto o tante persone che spendono poco? Cerchiamo di fare luce su questi interrogativi.

Il nostro settore sta vivendo un periodo di estremo cambiamento che rispecchia, a grandi linee, quello che è già successo o avviene tuttora in altri settori.
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Customer Care Management nel fitness e wellness


Nell'area riservata del Membership Program, Wellink mette a disposizione dei propri membri un utile manuale in pdf sui processi di soddisfazione e fidelizzazione del cliente nei centri fitness, club benessere, piscine e spa.

Nel manuale vengono trattati argomenti quali:
- gli elementi del customer care
- il costo del customer care
- le cause dell'abbandono
- la comunicazione
- la reception
- la gestione lamentale
- il settore tecnico
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Business and Wellness Day Wellink


Il 5 marzo 2010, a Villa Gallarati Scotti, Wellink organizza un Business e Wellness Day, un’occasione per conoscere le attività Wellink rivolte alle aziende, in particolare:

W.A.T.T. (Wellness Active Team Training): una nuova e funzionale metodologia di formazione delle risorse aziendali su tematiche quali:
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Retention: come calcolarla?


Retention – il tasso di fedeltà dei soci al club wellness e fitness

La retention o “fidelizzazione” indica il tasso di fedeltà al club da parte dei soci stessi.
E’ da sempre uno dei fattori di valutazione e interesse nel nostro settore ma in questa prima fase di lavoro non anilizzeremo come migliorarla ma, facendo un passo indietro, come calcolarla.
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Le promozioni: opportunità o rischio ?


Come gestire le offerte nei centri fitness

In qualsiasi tipologia di mercato che deve contendersi la domanda il fattore promozione assume un ruolo importante.
Anche nel settore del fitness il consumatore è spinto all’acquisto nel momento in cui ritiene che il prezzo richiesto sia adeguato al servizio ottenuto e soprattutto al valore che riesce ad ottenere.

Le offerte o promozioni sovente inducono il consumatore alla decisione di acquisto e rappresentano quindi una grande opportunità che deve però essere ottimamente programmata per evitare di diventare un rischio.
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Web marketing per il fitness ed il wellness

Internet è divenuto il compagno indispensabile della nostra quotidianità e una azienda fitness che si rispetti non può prescindere dal costruirsi un’efficace immagine on-line.
Ogni giorno, in tutto il mondo, centinaia di milioni di persone navigano in rete per passione, per lavoro, per passare il tempo. Anche nel nostro Paese, tradizionalmente arretrato per quanto concerne la penetrazione e l’uso delle nuove tecnologie, gli “internauti” sono ormai 28 milioni (il 48% della popolazione) con un incremento annuo del 18% circa.

Diviene quindi un imperativo categorico, per un’azienda che voglia cercare nuovi sbocchi commerciali, essere on-line.

A maggior ragione in questi momenti di crisi, in cui cercare nuovi clienti è impresa ardua e trattenerli diviene ancora più importante.
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Customer Care Management


Il 12 febbraio Wellink propone il corso di Customer Care Management - Formazione sui processi di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
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Facebook raggiunge 400 milioni


Dopo sei anni di attività Facebook ha annunciato di aver raggiunto e superato i 400 milioni di utenti attivi negli ultimi 30 giorni. Un traguardo importante per la rete sociale più famosa al mondo che punta a raggiungere il miliardo di utenti.

In Italia Facebook attualmente conta con 14 milioni di utenti; la crescita costante dell'uso di questa rete sociale nel nostro Paese è una realtà che le aziende devono tenere in conto al momento di pianificare la propria visibilità nel web.
Per questo motivo Wellink mette a disposizione dei centri fitness, club benessere, Spa e terme, prodotti specifici di social network marketing per gestire la presenza dell'azienda in Facebook.
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