Nel manuale vengono trattati argomenti quali:
- gli elementi del customer care
- il costo del customer care
- le cause dell'abbandono
- la comunicazione
- la reception
- la gestione lamentale
- il settore tecnico
“ Il customer service e’ un po’ come lavarsi i denti
non importa quanto tu lo faccia bene
devi continuare a farlo il piu’ frequentemente possibile “
Il programma membership per wellness club di Wellink si basa su una offerta di servizi e prodotti riservati a centri fitness e wellness club.
Il funzionamento è semplice: il club si iscrive e riceve una serie di sevizi e prodotti in base al livello di membership desiderato. Partendo da un pacchetto free, di tipo gratuito, si raggiungono progressivamente i livelli di membership sempre più complessi, caratterizzati da servizi aggiuntivi.
Vantaggi del Membership Program:
- Partecipare allo Smart Marketing Network
- Scaricare PDF, links, webinars di formazione
- Well graphic data base
- Partecipazione al calendario di formazione “open”
- Download delle campagne marketing
- Tutoring con un Tutor Wellink
- Tutoring via skype
- Appuntamenti presso il cliente
Per maggiori informazioni - www.wellink.it