8 marzo festa della
donna appena passata! prossime in arrivo giusto per non distrarsi 19 marzo
festa del papà e 5 aprile pasqua! Tanti auguri a tutti
questo è chiaro ma nei nostri club cosa pensiamo di fare? La domanda più
corretta è a monte, cosa ne pensiamo delle iniziative legate alle
festività? Potrebbero essere
producenti come una perdita di tempo, questo come sempre dipende solo da noi. Ogni club ha una sua
quotidianità e spesso ottime abitudini, ma nei momenti speciali deve essere
capace di trasformarsi, vestirsi a festa e dare il meglio di sé,
deve creare un’atmosfera unica e suggestiva per coinvolgere i clienti
e cogliere un’opportunità di guadagno in più.
Chi frequenta un club gode della familiarità ce ritrova nell'ambiente e nelle
persone, altrettanto importante, però, è che il club si sappia
trasformare, la quotidianità non deve mai diventare noia e la capacità di
stupire e appassionare gli ospiti fa di un gestore un padrone di casa veramente capace.
Ancora di più durante le feste!
Ancora di più durante le feste!
Questi infatti sono momenti molto delicati
per un esercizio pubblico: da una parte sono il periodo più “commerciale”
dell’anno, affollato di proposte e promozioni, dall’altra sono anche il più
“magico” per i clienti. Studiare proposte e attività speciali per queste occasioni è quasi d’obbligo,
sia per dare vita a un’atmosfera che coinvolga gli utenti che per
presentare al meglio la propria offerta.
Questo stato d’animo e la predisposizione delle persone agli acquisti in particolari momenti dell’anno, è diventato oggetto di studio degli esperti di marketing, si è evidenziato come l’atmosfera possa invogliare a spendere, le persone dedicano sempre più tempo allo shopping, vedendolo quale attività da condividere in compagnia di altre persone, vivendo il momento dell’acquisto come attività di svago, opportunità quindi per i club che intendono sfruttare le festività al fine di incentivare la vendita di nuovi abbonamenti o servizi erogati.
L’importanza della pianificazione: è fondamentale, quindi, che le iniziative, per ottenere i risultati sperati, seguano un piano di marketing che consenta di individuare il tipo di esperienza più efficiente per valorizzare al meglio l’iniziativa messa in campo.
Le iniziative devono essere progettate in modo da consentire di vivere delle esperienze: ricche, riconoscibili, coinvolgenti e memorabili per i propri utenti, le diverse azioni devono tendere alla valorizzazione delle caratteristiche del club, il coinvolgimento dell'utente all’interno dell’esperienza che si intende creare sarà quindi un sicuro successo dell’iniziativa, sia che si tratti di una proposta commerciale in senso stretto, sia che si tratti di un evento o manifestazione che però sia in grado di raccontare una storia.
Ma la pianificazione
di tutto questo quando deve avvenire?
All'inizio di ogni anno è bene
stabilire tempistiche dettagliate x le azioni da compiere per non incappare in
promozioni, eventi o iniziative fuori contesto.
Anche i canali di
comunicazione devono essere monitorati quotidianamente ma con una visione più
ampia che comprenda un arco temporale utile alla promozione delle attività del
club.
Lo svolgimento
dell'attività fisica e il raggiungimento del benessere devono essere
motivo di promozione durante tutto il corso dell'anno anche se sappiamo molto bene
che poi nella realtà la richiesta dell'utenza arriva in modo molto definito in
periodi ben identificabili, quello che possiamo fare quindi accanto alle
azioni quotidiane è sfruttare al meglio le onde emotive regalate dalle
festività ai nostri passati, presenti e futuri utenti.
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Francesca Pelanda - francescapelanda@wellink.it