Arriva la nuova stagione, la “bella” stagione, l’aria è più
mite, gli abiti sono più leggeri e cresce in tutti una gran voglia di novità. E’ utile quindi riuscire a cavalcare quest’energia spontanea per ideare delle
proposte che coinvolgano e catturino l’attenzione dei nostri clienti e di
clienti potenziali. Il corpo in
primavera è la parte che curiamo maggiormente, che progressivamente si scopre e
che volgiamo far apparire al meglio.
Per creare una proposta funzionale che abbia un doppio obiettivo:
1. il riavvicinamento dei nostri vecchi
clienti "dormienti”
2. la ricerca di nuovi
possibili clienti da attrarre
Va identificato un trattamento che impieghi l’operatore per
non più di 20-30 minuti e che si inserisca bene nel concetto di rinnovamento
stagionale, ad esempio:
- Trattamento Scrub al sale marino
- Trattamento esfoliante gambe con massaggio riattivatore
- Beauty manicure con scrub e smalto ”corallo”( di gran moda)
- Ceretta gamba
completa detossinante.
Le caratteristiche dei trattamenti scelti, quindi, per essere utilizzati e venduti in maniera funzionale ed efficace, devono rispettare: tempistiche contenute, la possibilità durante il trattamento di parlare con il cliente per creare una relazione di fiducia , il prezzo conveniente e la presenza, al termine, di un’offerta accattivante e ben studiata che stimoli un secondo acquisto.
Attenzione: definire
un numero massimo di trattamenti che si
intende poter offrire, per non sovraccaricare il planning con trattamenti
scontati. Non perdete mai l’obiettivo: state creandovi delle OPPORTUNITA’.
Le prime azioni da fare sono quelle di coinvolgimento diretto dei clienti Beauty o SPA attraverso l’organizzazione di chiamate giornaliere studiando e calibrando lo “script”, cioè cosa e come proporre la novità al cliente pigro. E’ importante tenere traccia delle risposte e degli effettivi risultati da questo tipo di azione, per aggiustare nel caso la strategia di accostamento.
Un'altra azione
necessaria è quella di coinvolgere altri settori: inserire il trattamento nei pacchetti di allenamento programmato, come
proposta durante l’iscrizione a corsi
particolari, nei moduli proposti dai
personal trainer o abbinarlo
all’acquisto di un pacchetto di lezioni.
Un esempio concreto: offriamo un pacchetto 5 lezioni di Nuoto 200€, aggiungendo 19€ potete scegliere il trattamento preferito tra quelli proposti da utilizzare entro il 30aprile 2015.
La parola d’ordine per lo staff è quindi: INFORMAZIONE. Tutti all’interno del centro devono conoscere le proposte “LA BELLEZZA E’ DI STAGIONE” e utilizzarle da supporto per le proprie iniziative. L’obiettivo deve essere poter riprendere il contatto con clienti latitanti e riuscire a coinvolgerli nuovamente.
Per la ricerca di nuovi clienti e lo sfruttamento dei
contatti invece vi rimando ad una sessione gratuita del 1 aprile su Webinar - Corso on line dal titolo: RICERCA & SVILUPPO DEI NUOVI CONTATTI [diretta ore 14.30, on demand da l giorno successivo]
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